นโยบายความเป็นส่วนตัว Volto – คุ้มครองข้อมูลสมาชิกทุกขั้นตอน

Volto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างถูกต้องและปลอดภัยเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือที่เกินกว่าจะเป็นประโยชน์ต่อสมาชิก การเก็บข้อมูลของ Volto แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto กำหนดให้การเก็บข้อมูลทุกประเภทต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส สมาชิกทุกคนจะได้รับการแจ้งให้ทราบก่อนที่จะมีการเก็บข้อมูลประเภทใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลที่ Volto เก็บรวบรวมจะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto ห้ามการนำข้อมูลสมาชิกไปใช้ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายหรือละเมิดสิทธิ์ของสมาชิกโดยเด็ดขาด การใช้ข้อมูลหลักของ Volto มีดังต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม Volto
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและจัดการธุรกรรมทางการเงินให้ถูกต้องครบถ้วน
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่สมาชิกแจ้งเข้ามา
• ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของสมาชิก
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกบน Volto
• ส่งข้อมูลโปรโมชันและสิทธิพิเศษให้สมาชิกที่ยินยอมรับข้อมูลการตลาด
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีที่ Volto ต้องการใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุในนโยบายฉบับนี้ Volto จะขอความยินยอมจากสมาชิกเป็นการเฉพาะก่อนเสมอ และสมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธได้โดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการหลักของ Volto

Volto ให้คำมั่นสัญญาต่อสมาชิกว่าจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Volto อาจต้องเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สามตามความจำเป็น ได้แก่

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งจำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อดำเนินการทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี ที่ช่วย Volto ในการดำเนินระบบ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบฐานข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการก่ออาชญากรรม
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลสมาชิกตามข้อกำหนด KYC

บุคคลที่สามทุกรายที่ Volto ทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto อย่างเคร่งครัด Volto จะตรวจสอบคู่ค้าทุกรายอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

Volto ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ Volto ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้ Volto ปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปิดได้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Volto ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นซึ่งไม่แนะนำให้ปิด

Volto ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก เพราะเราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญที่สุดของแพลตฟอร์ม มาตรการรักษาความปลอดภัยหลักของ Volto ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• ระบบพิสูจน์ตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 6 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน Volto ตามหลัก Least Privilege

แม้ Volto จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลสมาชิก Volto จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมระบุข้อมูลที่อาจถูกกระทบและแนวทางแก้ไข

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ที่สำคัญเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังต่อไปนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน Volto ได้ที่ support@volto.ws โดยระบุชื่อบัญชีและประเภทคำร้องที่ต้องการ Volto จะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อป้องกันการร้องขอจากบุคคลที่ไม่มีอำนาจ

Volto เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลหลักมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่อเนื่อง 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามกฎหมายการเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน: เก็บ 2 ปีเพื่อคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Log ไฟล์: เก็บ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลคุกกี้: หมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Volto จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่มาตรฐานสากลรับรอง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลเก่าจะไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม

ในบางกรณี Volto อาจต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว Volto จะดำเนินการตามมาตรการดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกราย ซึ่งกำหนดหน้าที่ในการปกป้องข้อมูลที่ชัดเจน
• ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการโอนทุกครั้งเพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto กำหนดให้การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกกรณีต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (DPO) ของ Volto ก่อนเสมอ

Volto ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เยาว์เป็นพิเศษ โดยมีมาตรการดังต่อไปนี้

• กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกอย่างเข้มงวด
• การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดอย่างชัดเจน
• หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 18 ปี Volto จะระงับบัญชีทันทีและคืนเงินคงเหลือในบัญชี
• Volto ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา และจะลบข้อมูลดังกล่าวทันทีที่พบ

หากผู้ปกครองหรือผู้มีส่วนได้เสียพบว่ามีผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนใช้งาน Volto โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันทีที่ support@volto.ws Volto จะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto ฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (DPO) ของ Volto ได้ดังนี้

• อีเมล: support@volto.ws
• ช่องทาง: ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ Volto ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำร้องทั่วไป และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีเร่งด่วน

Volto ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Volto จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Volto ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว